Aktuelle Informationen

Liebe Gäste,

das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste und Teammitglieder ist unsere oberste Priorität. Um das zu gewährleisten, haben wir Abläufe, Pläne und Regeln eingeführt, die garantieren, dass sich alle Gäste in den Hotels sicher fühlen. Wir befolgen die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), des Robert-Koch-Institutes sowie die Vorschriften der Gesundheitsbehörden, um die Ausbreitung und die Übertragung von Krankheiten zu verhindern.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen und Einschränkungen, unterteilt in die verschiedenen Bereiche unseres Hauses.

  • In allen öffentlichen Bereichen sind entsprechende Abstandsmarkierungen angebracht, und es stehen Desinfektionsspender bereit.
  • Öffentliche Bereiche werden regelmäßig gut belüftet.
  • Hausgäste können unseren Wellnessbereich nutzen, für externe Gäste ist dieser noch nicht wieder zugänglich.
  • Es erfolgt eine zusätzliche regelmäßige Desinfektion von stark beanspruchten Oberflächen wie Schlüsselkarten, Türgriffen, Karten-Terminals, Lichtschaltern, Aufzugstasten etc.
  • Alle Gäste und Mitarbeiter werden gebeten, direkten Kontakt zu vermeiden und einen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern in allen Hotelbereichen einzuhalten.
  • Beim Check-In werden alle Gäste durch unsere Mitarbeiter über Hygienevorschriften informiert. Der Zugang zum Eingangs- und Rezeptionsbereich ist ausdrücklich nur mit einer Mund-Nasen-Maske gestattet.
  • Die Anzahl der Personen für die Aufzugnutzung ist begrenzt. Nutzen Sie alternativ die Treppen.
  • Höhere Reinigungsintervalle werden in den Hotelzimmern und Etagen umgesetzt.
  • Im Restaurantbereich werden Sie an Tischen platziert, die den Mindestabstand von 1,5 Metern einhalten und vor der Nutzung durch einen neuen Gast mit Desinfektionsmitteln gereinigt werden.
  • Alle Mitarbeiter werden regelmäßig zu Hygienemaßnahmen geschult. Handlungsanweisungen mit Informationen über COVID-19 liegen unseren Mitarbeitern vor.
  • Gäste mit Krankheitssymptomen werden gebeten, einen Arzt zu rufen und im Zimmer zu verbleiben.
  • Unsere Ferienwohnungen in Neuwesteel stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Ausnahme: Gäste, die ihren ersten Wohnsitz bzw. ihren ständigen Aufenthaltsort in den PLZ-Gebieten 33330, 33332, 33333, 33334, 33335 sowie 48231 haben, dürfen aktuell nur mit einem ärztlichen Attest anreisen. Das Attest muss bestätigen, dass keine Anhaltspunkte für das Vorliegen einer COVID-19-Infektion vorhanden sind und darf zum Zeitpunkt der Anreise nicht älter als 48 Stunden sein. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Buchung.
  • Aktuell noch buchbare Zeiträume können Sie hier einsehen. Buchungen nehmen wir gerne telefonisch oder per E-Mail entgegen, um das passende Appartement für Sie zu finden.
  • Unser Restaurant Heimisch steht vornehmlich für Hausgäste zur Verfügung. Externe Gäste erfragen reservierbare Zeiträume und Tische  bitte telefonisch unter 04931 - 175 220.
  • Unsere Bar-Lounge Wolbergs steht Ihnen bald mit begrenzten Öffnungszeiten zur Verfügung. Wir werden Sie zeitnah über die genauen Details informieren.
  • Unser Schlossparkcafé-Team in Lütetsburg ist von Freitag bis Dienstag von 12 bis 18 Uhr für Sie da. Am Mittwoch und am Donnerstag sind Ruhetage.
  • Unsere angepasste Speisekarte finden Sie hier.
  • Der Zutritt zum Innenraum unseres Cafés ist nur mit einer Mund-Nasen-Maske gestattet.
  • Das Angabe Ihrer Kontaktdaten ist notwendig.
  • Es stehen Desinfektionsmöglichkeiten bereit.
  • Bitte beachten Sie während Ihres Besuches die entsprechenden Abstandsregelungen und Markierungen auf dem Boden.
  • Die Abstände zwischen den Tischen wurden vergrößert. Jeder Tisch wird vor der Nutzung eines neuen Gastes mit Desinfektionsmittel gereinigt.
  • Alle Mitarbeiter werden regelmäßig zu Hygienemaßnahmen geschult. Handlungsanweisungen mit Informationen über COVID-19 liegen unseren Mitarbeitern vor.
  • Unser Wellnessbereich steht unseren Hausgästen wieder zur Verfügung, externe Gäste haben jedoch weiterhin keinen Zutritt.
  • Auch Massagen und Kosmetikbehandlungen werden (auf Anfrage) wieder durchgeführt.
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